DROP STORE COMPANY S.A.S. - FE DE ERRATAS
Estimados clientes.
En DROP STORE COMPANY S.A.S. nuestra prioridad es mantener una relación de confianza y transparencia con nuestros importantes clientes.
Por tanto, deseamos informarles que durante el 14 de agosto del año 2024 al actualizar nuestra página web y plataforma web en el proceso de transición cuando subieron los productos por un error del sistema quedo alojada información en la plataforma web distinguida con el siguiente dominio: https://dropstore.com.co/ y https://dropstore.com.co/products/nike-jordan-1-low-shattered-backboards con un valor que no correspondía a uno de los productos.
El error involuntario consiste en que se publicó incorrectamente el precio dentro de la colección de SNEAKERS de referencia NIKE JORDAN 1 LOW SHATTERED BACKBOARDS en CERO PESOS MONEDA CORRIENTE ($0 M/CTE.), siendo el precio real de venta de UN MILLONES SETECIENTOS SESENTA Y CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE ($1.764.000 M/CTE.) aparte de ser evidente fue involuntario, debido a un error humano del técnico que apoya nuestros sistemas, error que ya hemos corregido.
Entendemos que este tipo de situaciones puede generar incomodidad y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya causado. Queremos asegurarles que este error no fue intencional y estamos tomando las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir.
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en especial en su artículo 23, que regula la oferta y publicidad de los productos, es importante aclarar que la oferta presentada por error en nuestra página no constituye una debida oferta vinculante, ya que se trata de un error manifiesto y evidente respecto del valor real final del producto.
- ACCIONES TOMADAS:
- Corrección del Error: Hemos actualizado la información en nuestra página web DROP STORE COMPANY con el dominio general https://dropstore.com.co/ y en especial https://dropstore.com.co/products/nike-jordan-1-low-shattered-backboards para reflejar el precio correcto de los sneakers de referencia NIKE JORDAN 1 LOW SHATTERED BACKBOARDS por el valor de UN MILLONES SETECIENTOS SESENTA Y CUATRO MIL PESOS MONEDA CORRIENTE ($1.764.000 M/CTE.).
- Comunicación con Clientes: Nos hemos puesto en contacto con nuestros clientes que realizaron compras bajo el precio incorrecto para explicar la situación y ofrecer alternativas de solución.
- Mejora Continua: Estamos revisando nuestros procesos internos para prevenir la ocurrencia de errores similares en el futuro.
Reconocemos la importancia de la confianza en nuestras operaciones comerciales y lamentamos cualquier inconveniente que este error haya causado. Queremos reiterar que este fallo fue completamente involuntario y no refleja nuestro compromiso con la calidad del servicio.
El artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 establece que, en casos de errores manifiestos en la oferta de bienes o servicios, la empresa tiene el derecho de corregir dicho error, siempre y cuando se actúe de buena fe y se comunique oportunamente a los consumidores afectados.
Agradecemos su comprensión y apoyo continuo. Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos a través de numero de contacto (+57) 310 5638682, nuestra pagina web https://dropstore.com.co/ y nuestro correo electrónico contacto@dropstore.com.co
Atentamente,
DROP STORE COMPANY S.A.S.
NIT 901.649.464-9
Representante Legal
Juan Sebastián Garzón Bonilla