Envíos y entregas

De 2 a 3 días hábiles en Bogotá, Medellín y Cali; de 3 a 6 en ciudades secundarias, y de 8 a 9 en municipios pequeños y zonas rurales. El tiempo cuenta desde el despacho, que hacemos en 1 día hábil. En Bogotá también puedes elegir Entrega Express el mismo día.

$20.000 a cualquier ciudad de Colombia, y gratis en compras desde $400.000 en el envío nacional. La Entrega Express en Bogotá depende de la distancia desde nuestra tienda: $18.000 hasta 5 km, $24.000 hasta 10 km y $30.000 hasta 20 km.

Sí, en todas las compras desde $400.000, solo en el envío nacional. En el checkout aparece como "Envío nacional gratis". La Entrega Express siempre tiene costo.

Sí. La Entrega Express llega el mismo día para pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m.; después de esa hora, fines de semana o festivos, el siguiente día hábil. Aplica hasta 20 km de nuestra tienda, con pedido mínimo de $50.000. El costo depende de la distancia: $18.000 hasta 5 km, $24.000 hasta 10 km y $30.000 hasta 20 km. El envío gratis desde $400.000 aplica solo al envío nacional.

Agrega productos por $50.000 o más y ve al checkout. En la dirección elige el departamento Bogotá, D.C. y escribe la dirección completa (por ejemplo, Calle 100 # 15-20). En "Métodos de envío" selecciona Entrega local, que es la Entrega Express con el valor de tu zona, y completa el pago antes de las 3:00 p.m. de un día hábil para recibirlo el mismo día.

Sí, sin costo, en nuestra tienda del Parque de la 93 (Calle 93B #13-50, Bogotá). El horario de recogida es de lunes a sábado de 11:00 a.m. a 6:00 p.m. y domingos y festivos de 12:00 m. a 4:00 p.m. Te avisamos cuando tu pedido esté listo, o puedes escribir a nuestro servicio al cliente.

Cuando despachamos tu compra recibes un correo con el número de guía y el enlace de rastreo. También puedes consultarlo en el portal de Coordinadora o FedEx con ese número, o desde tu cuenta en dropstore.com.co.

Sí, a todo el territorio colombiano, sujeto a la cobertura de los operadores logísticos. Si tu destino no tiene cobertura o presenta restricciones de acceso, el equipo de Drop te contacta para ofrecer una alternativa de envío o gestionar el reembolso.

Solicita a la transportadora que deje la novedad registrada en el momento de la entrega y escríbenos a contacto@dropstore.com.co dentro de las siguientes 24 horas, con fotos como evidencia antes de abrir el paquete.

No, pero el pedido se retorna a nuestras instalaciones y los costos de un nuevo despacho los asume el cliente. Escríbenos con tu número de pedido lo antes posible para intentar corregir la dirección antes del despacho.