Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Drop Store Company S.A.S.
¿Qué información recopila Drop Store?
Drop Store recopila información sobre ti de diversas maneras, incluyendo:
- Información que tú proporcionas: como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, preferencias de compra, información financiera (incluyendo detalles de tu tarjeta de crédito y débito) e información de tu cuenta de redes sociales.
- Información que se recibe de otras fuentes: como tu historial de compras, información de corredores de datos, partners, proveedores de redes sociales, proveedores de pago y mensajería.
- Información que recopilan sus sistemas de IT: como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, proveedor de red móvil, páginas visitadas, zona horaria, país e informes de errores.
- Información que se recoge en tienda: como tu historial de compras, interacciones con productos y comentarios.
¿Cómo utiliza Drop Store tu información?
Drop Store utiliza tu información para diversos propósitos, incluyendo:
- Registrarte y gestionar tu cuenta.
- Completar tus pedidos.
- Procesar tu pago.
- Brindar atención al cliente.
- Mejorar el sitio web y los servicios.
- Realizar verificaciones de fraude y crédito.
- Enviarte comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas.
- Gestionar sus programas de fidelización.
- Ofrecerte recomendaciones personalizadas.
- Realizar estudios, análisis y encuestas.
- Anunciar y reorientar la publicidad.
- Producir informes estadísticos agregados.
¿Con quién comparte Drop Store tu información?
Drop Store puede compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: como empresas de mensajería, proveedores de pago, proveedores de validación antifraude y crédito, proveedores de analítica y motores de búsqueda, proveedores de gestión de atención al cliente y herramientas de marketing.
- Anuncios con fines de marketing: como partners de publicidad y redes sociales.
- Proveedores de servicios para enriquecer datos.
- Terceros en caso de una transacción corporativa.
- Para cumplir con requerimientos legales.
- Información agregada con terceros.
¿Cómo se protege tu información?
Drop Store toma medidas para proteger tu información, incluyendo:
- Usar encriptación SSL.
- Solicitar una contraseña para acceder a tu cuenta.
- Eliminar los detalles de tu tarjeta de crédito o débito.
- Monitorear sus servidores y sistemas de IT.
¿Cuánto tiempo conserva Drop Store tu información?
Drop Store conservará tu información mientras tengas una cuenta con ellos y durante un período adicional para responder a preguntas o reclamos, o para cumplir con requisitos legales.
¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
- Acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que Drop Store tiene sobre ti y a corregirla si es incorrecta.
- Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado y de uso común.
- Corrección: Puedes pedirle a Drop Store que corrija la información personal que sea incorrecta.
- Eliminación: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que Drop Store elimine tu información personal.
- Restricción del procesamiento: Puedes solicitar que Drop Store restrinja el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Objeción: Puedes objetar que Drop Store procese tu información personal para fines de marketing directo.
- Retiro del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para que Drop Store procese tu información personal en cualquier momento.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad?
Para ejercer tus derechos de privacidad, puedes escribir a Drop Store a contacto@dropstore.com.co.
Políticas de compra:
GARANTÍA:
- La garantía cubre defectos de fabricación.
- El tiempo de garantía varía según el producto:
- Zapatos: 30 días calendario.
- Gafas: 6 meses.
- Productos en promociones: 3 días calendario.
- Otros productos: 30 días calendario.
- Las causales de garantía se detallan en el documento "Términos y Condiciones".
DERECHO AL RETRACTO Y DEVOLUCIONES:
- El derecho al retracto solo aplica para compras virtuales (no presenciales).
- El plazo máximo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o del momento en que se recibe el producto.
- Solo aplica una vez por producto (para productos ya devueltos no reincide).
- La devolución del producto se debe hacer por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Puedes solicitar la devolución en tienda física o por medio virtual.
- El cliente asume los costos de envío de las devoluciones.
- Los cambios y devoluciones no aplican para prendas íntimas o bodys a menos que el producto esté defectuoso por temas de calidad.
- NO APLICA para: ropa Interior Bodys, cosméticos y/o productos personalizados.
Requisitos para devoluciones:
- Etiquetas originales y completas.
- Sin manchas ni rayones.
- Perfecto estado y limpieza.
- Sin señales de uso ni deterioro.
- Con empaque original (cajas de zapatos).
POLÍTICA DE CAMBIOS:
- Aplica durante 30 días calendario a partir de la fecha de compra en tienda y durante 30 días calendario a partir de la fecha de llegada para compras virtuales.
- Los cambios aplican por productos del mismo valor disponibles o por llegar y por productos de mayor valor recibiendo el valor excedente (No aplican cambios por productos de menor valor y no se hacen devoluciones de dinero).
- Aprobado el cambio el envío puede tardar 3 días hábiles.
- Devolver las cajas originales y en perfecto estado (zapatos), no usar este empaque original como embalaje de envío.
- NO APLICA para: ropa Interior Bodys, cosméticos y/o productos personalizados.
Información adicional:
- Drop Store se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
- Drop Store no es responsable de los daños causados por el uso indebido de sus productos.
- Drop Store no vende a revendedores.
Para más información, puedes contactarnos a través de correo electrónico a contacto@dropstore.com.co o consultar nuestros términos y condiciones en https://dropstore.com.co/home/.