Terminos y condiciones

Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Drop Store Company S.A.S.

¿Qué información recopila Drop Store?

Drop Store recopila información sobre ti de diversas maneras, incluyendo:

  • Información que tú proporcionas: como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, género, preferencias de compra, información financiera (incluyendo detalles de tu tarjeta de crédito y débito) e información de tu cuenta de redes sociales.
  • Información que se recibe de otras fuentes: como tu historial de compras, información de corredores de datos, partners, proveedores de redes sociales, proveedores de pago y mensajería.
  • Información que recopilan sus sistemas de IT: como tu dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, proveedor de red móvil, páginas visitadas, zona horaria, país e informes de errores.
  • Información que se recoge en tienda: como tu historial de compras, interacciones con productos y comentarios.

¿Cómo utiliza Drop Store tu información?

Drop Store utiliza tu información para diversos propósitos, incluyendo:

  • Registrarte y gestionar tu cuenta.
  • Completar tus pedidos.
  • Procesar tu pago.
  • Brindar atención al cliente.
  • Mejorar el sitio web y los servicios.
  • Realizar verificaciones de fraude y crédito.
  • Enviarte comunicaciones de marketing y ofertas personalizadas.
  • Gestionar sus programas de fidelización.
  • Ofrecerte recomendaciones personalizadas.
  • Realizar estudios, análisis y encuestas.
  • Anunciar y reorientar la publicidad.
  • Producir informes estadísticos agregados.

¿Con quién comparte Drop Store tu información?

Drop Store puede compartir tu información con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: como empresas de mensajería, proveedores de pago, proveedores de validación antifraude y crédito, proveedores de analítica y motores de búsqueda, proveedores de gestión de atención al cliente y herramientas de marketing.
  • Anuncios con fines de marketing: como partners de publicidad y redes sociales.
  • Proveedores de servicios para enriquecer datos.
  • Terceros en caso de una transacción corporativa.
  • Para cumplir con requerimientos legales.
  • Información agregada con terceros.

¿Cómo se protege tu información?

Drop Store toma medidas para proteger tu información, incluyendo:

  • Usar encriptación SSL.
  • Solicitar una contraseña para acceder a tu cuenta.
  • Eliminar los detalles de tu tarjeta de crédito o débito.
  • Monitorear sus servidores y sistemas de IT.

¿Cuánto tiempo conserva Drop Store tu información?

Drop Store conservará tu información mientras tengas una cuenta con ellos y durante un período adicional para responder a preguntas o reclamos, o para cumplir con requisitos legales.

¿Cuáles son tus derechos de privacidad?

  • Acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que Drop Store tiene sobre ti y a corregirla si es incorrecta.
  • Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado y de uso común.
  • Corrección: Puedes pedirle a Drop Store que corrija la información personal que sea incorrecta.
  • Eliminación: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que Drop Store elimine tu información personal.
  • Restricción del procesamiento: Puedes solicitar que Drop Store restrinja el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
  • Objeción: Puedes objetar que Drop Store procese tu información personal para fines de marketing directo.
  • Retiro del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para que Drop Store procese tu información personal en cualquier momento.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos de privacidad?

Para ejercer tus derechos de privacidad, puedes escribir a Drop Store a contacto@dropstore.com.co.



Políticas de compra:

GARANTÍA:

  • La garantía cubre defectos de fabricación.
  • El tiempo de garantía varía según el producto:
    • Zapatos: 30 días calendario.
    • Gafas: 6 meses.
    • Productos en promociones: 3 días calendario.
    • Otros productos: 30 días calendario.
  • Las causales de garantía se detallan en el documento "Términos y Condiciones".

DERECHO AL RETRACTO Y DEVOLUCIONES:

  • El derecho al retracto solo aplica para compras virtuales (no presenciales).
  • El plazo máximo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o del momento en que se recibe el producto.
  • Solo aplica una vez por producto (para productos ya devueltos no reincide).
  • La devolución del producto se debe hacer por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Puedes solicitar la devolución en tienda física o por medio virtual.
  • El cliente asume los costos de envío de las devoluciones.
  • Los cambios y devoluciones no aplican para prendas íntimas o bodys a menos que el producto esté defectuoso por temas de calidad.
  • NO APLICA para: ropa Interior Bodys, cosméticos y/o productos personalizados.

Requisitos para devoluciones:

  • Etiquetas originales y completas.
  • Sin manchas ni rayones.
  • Perfecto estado y limpieza.
  • Sin señales de uso ni deterioro.
  • Con empaque original (cajas de zapatos).

POLÍTICA DE CAMBIOS:

  • Aplica durante 30 días calendario a partir de la fecha de compra en tienda y durante 30 días calendario a partir de la fecha de llegada para compras virtuales.
  • Los cambios aplican por productos del mismo valor disponibles o por llegar y por productos de mayor valor recibiendo el valor excedente (No aplican cambios por productos de menor valor y no se hacen devoluciones de dinero).
  • Aprobado el cambio el envío puede tardar 3 días hábiles.
  • Devolver las cajas originales y en perfecto estado (zapatos), no usar este empaque original como embalaje de envío.
  • NO APLICA para: ropa Interior Bodys, cosméticos y/o productos personalizados.

Información adicional:

  • Drop Store se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
  • Drop Store no es responsable de los daños causados por el uso indebido de sus productos.
  • Drop Store no vende a revendedores.

Para más información, puedes contactarnos a través de correo electrónico a contacto@dropstore.com.co o consultar nuestros términos y condiciones en https://dropstore.com.co/home/.