Contacto

Drop despacha en 1 día hábil. Desde el despacho, la entrega toma de 2 a 3 días hábiles en Bogotá, Medellín y Cali; de 3 a 6 en ciudades secundarias, y de 8 a 9 en municipios pequeños y zonas rurales. En Bogotá también tienes Entrega Express el mismo día.

El envío nacional cuesta $20.000 a cualquier ciudad de Colombia, y es gratis en compras desde $400.000. La Entrega Express en Bogotá depende de la distancia desde nuestra tienda: $18.000 hasta 5 km, $24.000 hasta 10 km y $30.000 hasta 20 km, con pedido mínimo de $50.000. El envío gratis aplica solo al envío nacional.

Sí. La Entrega Express llega el mismo día para pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m.; después de esa hora, fines de semana o festivos, el siguiente día hábil. Aplica hasta 20 km de nuestra tienda, con pedido mínimo de $50.000. El costo depende de la distancia: $18.000 hasta 5 km, $24.000 hasta 10 km y $30.000 hasta 20 km. El envío gratis desde $400.000 aplica solo al envío nacional.

La opción aparece sola si tu pedido cumple las condiciones:

1. Agrega productos por $50.000 o más a tu carrito y ve al checkout.
2. En la dirección de envío elige el departamento Bogotá, D.C. y escribe la dirección completa (por ejemplo, Calle 100 # 15-20).
3. En "Métodos de envío" selecciona Entrega local: es la Entrega Express, con el valor de tu zona.
4. Completa el pago antes de las 3:00 p.m. de un día hábil para recibirlo el mismo día.

Escríbenos por WhatsApp a servicio al cliente, +57 311 483 4455, o por el formulario de esta página con tu número de orden y la talla que necesitas. Verificamos disponibilidad, te enviamos la guía de recogida y despachamos la nueva talla cuando la prenda llega a nuestra bodega en Bogotá.

Solicita la devolución dentro del plazo indicado en la política de cambios y devoluciones de Drop. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. El reembolso se hace al mismo medio de pago con el que compraste.

Sí. Drop comercializa producto original de las marcas que distribuye en Colombia — On, Veja, UGG, New Era, Undergold, Rhode, Astronomic, Coolway y más — con su empaque y etiquetas de fábrica. La empresa responsable es DROP STORE COMPANY S.A.S., NIT 901.649.464-9.

Sí. Drop Concept Store está en la Calle 93B #13-50, Bogotá D.C. Atiende de lunes a sábado de 10:00 am a 7:00 pm y domingos y festivos de 11:00 am a 6:00 pm. También puedes comprar en línea y recoger sin costo: lunes a sábado de 11:00 am a 6:00 pm y domingos y festivos de 12:00 m a 4:00 pm.

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Efecty y Addi para pagar a cuotas. El detalle de cada método está en la página de métodos de pago.

Cuando despachamos tu compra te enviamos el número de guía por correo. También puedes ver el estado en tu cuenta, en la sección Pedidos.

Todos los productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación. Escríbenos con tu número de orden y fotos del producto y te indicamos el proceso.