Garantías y rembolsos

La garantía cubre defectos de fabricación, el tiempo establecido para cumplir término de la garantía: treinta (30) días calendario para zapatos, 6 meses para gafas, 3 días calendario para productos comprados en actividades promocionales y (30) días calendario para los demás productos. Tener en cuenta causales de garantía en documento “términos y condiciones”

Las devoluciones por compras en página web se manejan por la plataforma Mercado Pago, Cuando realizamos la devolución de dinero para el medio de pago PSE, Efecty o Baloto, este dinero se encuentra disponible en tu cuenta de Mercado Pago. Por eso deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Si no cuentas con una cuenta en Mercado Pago deberás crear una cuenta, usando el mismo correo con el que realizaste el pago.
  2. Luego de crear tu cuenta, ingresaras a la sección de TU DINERO, donde podrás ver el saldo disponible.
  3. En esta misma sección podrás solicitar el depósito de tu dinero a cualquier cuenta de Banco en Colombia.