¿Cuánto tarda el envío?

Drop despacha en 1 día hábil. En Bogotá la entrega toma 1 a 2 días hábiles y en el resto de Colombia 2 a 5 días hábiles. Los pedidos hechos sábado después de las 2:00 pm o domingo salen el siguiente día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay envío gratis?

El costo se calcula al finalizar la compra según tu ciudad. Los pedidos superiores al monto mínimo vigente tienen envío gratis a todo el país; verás el descuento aplicado antes de pagar.

¿Cómo hago un cambio de talla?

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 563 8682 o por el formulario de esta página con tu número de orden y la talla que necesitas. Verificamos disponibilidad, te enviamos la guía de recogida y despachamos la nueva talla en cuanto la prenda llega a nuestra bodega en Bogotá.

¿Cómo devuelvo un producto y cuándo me reembolsan?

Solicita la devolución dentro del plazo indicado en la política de cambios y devoluciones de Drop. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Una vez lo revisamos, el reembolso se hace al mismo medio de pago con el que compraste.

¿Los productos de Drop son originales?

Sí. Drop comercializa producto original de las marcas que distribuye en Colombia — On, Veja, UGG, New Era, Undergold, Rhode, Astronomic, Coolway y más — y cada pedido llega con su empaque y etiquetas de fábrica. La empresa responsable es DROP STORE COMPANY S.A.S., NIT 901.649.464-9.

¿Drop tiene tienda física?

Sí. La tienda Drop está en la Calle 93B #13-50, Bogotá D.C. Atiende de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm y domingos y festivos de 11:00 am a 6:00 pm. Puedes reservar por WhatsApp y recoger en tienda.

¿Qué métodos de pago acepta Drop?

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Efecty y Addi para pagar a cuotas. El detalle de cada método está en la página de métodos de pago.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando despachamos tu compra te enviamos el número de guía por correo. También puedes ver el estado en tu cuenta de Drop, en la sección Pedidos.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación. Escríbenos con tu número de orden y fotos del producto y te indicamos el proceso.

Calzado Lifestyle

ON

UNDERGOLD

VEJA

ASTRONOMIC

RHODE

TRUE

YETI

BELLEZA

ON - Cloudtilt Arc Biscuit - Sable

ON - Cloudtilt Arc Grain - Ivory

ON - Cloudtilt Arc Alloy - Ivory

ON - Cloudtilt Remix Verbana - Ivory

ON - Cloudtilt Heron - Dew

ON - Cloudtilt Marsh - Heather

ON - Cloudtilt Tide - White

UGG - M Tasman II - Dusted Cocoa

UGG - M Neumel Chelsea - Chestnut

UGG - W Scuffette II - Chestnut

UGG - W Classic Short II - Chestnut

UGG - W Lowmel - Chestnut

UGG - W Lowmel Meadow - Sand Castle

UGG - W Goldenstar Clog - Sand

UGG - M CL Ultra Mini Weather Hybrid - Mustard Seed / Summer Wheat

UGG - W Tasman Streetscape - Chestnut Mustard Seed

UGG - M Tasman II - Chestnut

UGG - W Tasman II - Sand Dark Cherry

UGG - W Tasman II - Chestnut

UGG - W Goldenstar Villa Clog - Mustard Seed

© 2026 DROP STORE COMPANY S.A.S. · NIT 901.649.464-9

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