¿Cuánto tarda el envío?

Drop despacha en 1 día hábil. En Bogotá la entrega toma 1 a 2 días hábiles y en el resto de Colombia 2 a 5 días hábiles. Los pedidos hechos sábado después de las 2:00 pm o domingo salen el siguiente día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay envío gratis?

El costo se calcula al finalizar la compra según tu ciudad. Los pedidos superiores al monto mínimo vigente tienen envío gratis a todo el país; verás el descuento aplicado antes de pagar.

¿Cómo hago un cambio de talla?

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 563 8682 o por el formulario de esta página con tu número de orden y la talla que necesitas. Verificamos disponibilidad, te enviamos la guía de recogida y despachamos la nueva talla en cuanto la prenda llega a nuestra bodega en Bogotá.

¿Cómo devuelvo un producto y cuándo me reembolsan?

Solicita la devolución dentro del plazo indicado en la política de cambios y devoluciones de Drop. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Una vez lo revisamos, el reembolso se hace al mismo medio de pago con el que compraste.

¿Los productos de Drop son originales?

Sí. Drop comercializa producto original de las marcas que distribuye en Colombia — On, Veja, UGG, New Era, Undergold, Rhode, Astronomic, Coolway y más — y cada pedido llega con su empaque y etiquetas de fábrica. La empresa responsable es DROP STORE COMPANY S.A.S., NIT 901.649.464-9.

¿Drop tiene tienda física?

Sí. La tienda Drop está en la Calle 93B #13-50, Bogotá D.C. Atiende de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm y domingos y festivos de 11:00 am a 6:00 pm. Puedes reservar por WhatsApp y recoger en tienda.

¿Qué métodos de pago acepta Drop?

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Efecty y Addi para pagar a cuotas. El detalle de cada método está en la página de métodos de pago.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando despachamos tu compra te enviamos el número de guía por correo. También puedes ver el estado en tu cuenta de Drop, en la sección Pedidos.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación. Escríbenos con tu número de orden y fotos del producto y te indicamos el proceso.

UNDERGOLD Colombia | Luxury Streetwear Curado por Drop

UNDERGOLD - Pants Line Basic Slim Fit Jeans - Dirty Blue

ON

UNDERGOLD

VEJA

ASTRONOMIC

RHODE

TRUE

YETI

BELLEZA

UNDERGOLD - Pants Line Basic Slim Fit Jeans - Dirty Blue

UNDERGOLD - Pants Line Basic Regular Fit Jeans - Light Blue

UNDERGOLD - Halter Tank Top Basic - Black

UNDERGOLD - Turtleneck Bodysuit Studio - Black

UNDERGOLD - Turtleneck Bodysuit Studio - White

UNDERGOLD - T-Shirt Blanks Regular Fit - Black

UNDERGOLD - Barrel Straight Pants Blanks - Black

UNDERGOLD - Tank Top Basic W Line - White

UNDERGOLD - Tank Top Basic W Line - Black

UNDERGOLD - T-Shirt 94' Fragments - Black

UNDERGOLD - Wide Jeans 94' W Riveted Painted - Gothic Blue

UNDERGOLD - Transparent Dress 94' Basics - Black

UNDERGOLD - 94' W Worn Logo Jacket - Smoke Gray

UNDERGOLD - 94' W Worn Logo Pleather Aviator Jacket - Black

UNDERGOLD - 94' W Basics Knit Strap Top - Black

UNDERGOLD - 94' Undrgld Straight Pants - Black

UNDERGOLD - 94' Basics Synthetic Straight Pants - Black

UNDERGOLD - 94' Mater Hoodie - Black

UNDERGOLD - Boxer Basics - Black

UNDERGOLD - Tshirt Blanks Regular Fit - White

© 2026 DROP STORE COMPANY S.A.S. · NIT 901.649.464-9

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