¿Cuánto tarda el envío?

Drop despacha en 1 día hábil. En Bogotá la entrega toma 1 a 2 días hábiles y en el resto de Colombia 2 a 5 días hábiles. Los pedidos hechos sábado después de las 2:00 pm o domingo salen el siguiente día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay envío gratis?

El costo se calcula al finalizar la compra según tu ciudad. Los pedidos superiores al monto mínimo vigente tienen envío gratis a todo el país; verás el descuento aplicado antes de pagar.

¿Cómo hago un cambio de talla?

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 563 8682 o por el formulario de esta página con tu número de orden y la talla que necesitas. Verificamos disponibilidad, te enviamos la guía de recogida y despachamos la nueva talla en cuanto la prenda llega a nuestra bodega en Bogotá.

¿Cómo devuelvo un producto y cuándo me reembolsan?

Solicita la devolución dentro del plazo indicado en la política de cambios y devoluciones de Drop. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Una vez lo revisamos, el reembolso se hace al mismo medio de pago con el que compraste.

¿Los productos de Drop son originales?

Sí. Drop comercializa producto original de las marcas que distribuye en Colombia — On, Veja, UGG, New Era, Undergold, Rhode, Astronomic, Coolway y más — y cada pedido llega con su empaque y etiquetas de fábrica. La empresa responsable es DROP STORE COMPANY S.A.S., NIT 901.649.464-9.

¿Drop tiene tienda física?

Sí. La tienda Drop está en la Calle 93B #13-50, Bogotá D.C. Atiende de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm y domingos y festivos de 11:00 am a 6:00 pm. Puedes reservar por WhatsApp y recoger en tienda.

¿Qué métodos de pago acepta Drop?

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Efecty y Addi para pagar a cuotas. El detalle de cada método está en la página de métodos de pago.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando despachamos tu compra te enviamos el número de guía por correo. También puedes ver el estado en tu cuenta de Drop, en la sección Pedidos.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación. Escríbenos con tu número de orden y fotos del producto y te indicamos el proceso.

TRUE Colombia | Moda, Cultura y Diseño

TRUE - Slim Ribbed Long Sleeve - Washed Cream

UNDERGOLD

CLASSIC & REBELS

VEJA

ASTRONOMIC

RHODE

TRUE

UGG

ON

RHODE

REEVA

TRUE - Slim Ribbed Long Sleeve - Washed Cream

TRUE - Plaid Button Up Jersey - Crema

TRUE - Ribbed Socks - Crema

TRUE - Ribbed Socks - Camel

TRUE - Striped Knit Polo - Azul

TRUE - Slim Ribbed Long Sleeve - Washed Black

TRUE - One Pulse Sweatpants - Gradient Green

TRUE - Classic Hoodie - Café

TRUE - Classic Backpack - Negro

TRUE - Classic Active Shorts - Negro

TRUE - Starry Night Jean - Azul

TRUE - Sparkle Socks - Rosa

TRUE - Slim Ribbed Fitted Tee - Blanco

TRUE - Signature Tshirt - Blanco

TRUE - Signature Tshirt - Negro

TRUE - Signature Jeans - Azul

TRUE - Signature Jeans - Negro

TRUE - Oversized Washed T-Shirt - Azul

TRUE - Deep Basics T-Shirt Pack

TRUE - Cursive Logo T-Shirt - Blanco

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