¿Cuánto tarda el envío?

Drop despacha en 1 día hábil. En Bogotá la entrega toma 1 a 2 días hábiles y en el resto de Colombia 2 a 5 días hábiles. Los pedidos hechos sábado después de las 2:00 pm o domingo salen el siguiente día hábil.

¿Cuánto cuesta el envío? ¿Hay envío gratis?

El costo se calcula al finalizar la compra según tu ciudad. Los pedidos superiores al monto mínimo vigente tienen envío gratis a todo el país; verás el descuento aplicado antes de pagar.

¿Cómo hago un cambio de talla?

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 563 8682 o por el formulario de esta página con tu número de orden y la talla que necesitas. Verificamos disponibilidad, te enviamos la guía de recogida y despachamos la nueva talla en cuanto la prenda llega a nuestra bodega en Bogotá.

¿Cómo devuelvo un producto y cuándo me reembolsan?

Solicita la devolución dentro del plazo indicado en la política de cambios y devoluciones de Drop. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Una vez lo revisamos, el reembolso se hace al mismo medio de pago con el que compraste.

¿Los productos de Drop son originales?

Sí. Drop comercializa producto original de las marcas que distribuye en Colombia — On, Veja, UGG, New Era, Undergold, Rhode, Astronomic, Coolway y más — y cada pedido llega con su empaque y etiquetas de fábrica. La empresa responsable es DROP STORE COMPANY S.A.S., NIT 901.649.464-9.

¿Drop tiene tienda física?

Sí. La tienda Drop está en la Calle 93B #13-50, Bogotá D.C. Atiende de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm y domingos y festivos de 11:00 am a 6:00 pm. Puedes reservar por WhatsApp y recoger en tienda.

¿Qué métodos de pago acepta Drop?

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Efecty y Addi para pagar a cuotas. El detalle de cada método está en la página de métodos de pago.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando despachamos tu compra te enviamos el número de guía por correo. También puedes ver el estado en tu cuenta de Drop, en la sección Pedidos.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos cuentan con garantía de fábrica por defectos de fabricación. Escríbenos con tu número de orden y fotos del producto y te indicamos el proceso.

TRUE Colombia | Moda, Cultura y Diseño

UNDERGOLD

CLASSIC & REBELS

VEJA

ASTRONOMIC

RHODE

TRUE

UGG

ON

RHODE

REEVA

TRUE - Cursive Logo T-Shirt - Crema

TRUE - Cursive Logo T-Shirt - Negro

TRUE - Corduroy Stellar Cap - Negro

TRUE - Classic T-Shirt - Blanco

TRUE - Classic T-Shirt - Washed Gray

TRUE - Chili Socks - Crema

TRUE - Camiseta Tierra Pack

TRUE - Bandeau Mesh Bodysuit - Negro

TRUE - Forest Zipper Hoodie - Light Gray

TRUE - Intuition Plaid Jacket - Burgundy

TRUE - Colombia Oversized Polo T-Shirt - Butter Yellow

TRUE - Blurred Bandana - Green

TRUE - Classic Jogger - Washed Gray

TRUE - Classic Hoodie - Washed Gray

TRUE - Waffer Long Sleeve Tee - Brown

TRUE - Racing Cropped LS Shirt - Blue

TRUE - Finish Line Pinstripe Mini Skirt - Gray

TRUE - Everyday Logo T-Shirt - Negro

TRUE - Classic Top - White

TRUE - Classic Top - Black

© 2026 DROP STORE COMPANY S.A.S. · NIT 901.649.464-9

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